客服邮箱
礼包码领取、彩金问题咨询：
[email protected]商务合作：[email protected]
联系我们
无论您是咨询德州扑克游戏玩法、礼包码领取，还是需要 SOFT 免费彩金相关的账户支持，我们的客服团队都将为您提供专业、及时的帮助。
联系渠道
客服电话
中国大陆客服热线：
海外及港澳台：+86-534-2688-666
办公地址
山东省德州市德城区
大学东路 1888 号 数字娱乐产业园 B 座 12 层
邮政编码：253000
工作时间
在线客服（礼包码 / 彩金）：
每日 09:00 – 24:00（全年无休）
电话客服：周一至周日 10:00 – 22:00
地理位置与到访指引
我们的运营中心位于山东省德州市德城区大学东路数字娱乐产业园，地处德州高铁东站与德州市中心之间的核心区域，交通便利。园区紧邻长河公园，周边配套完善，距离德州东站约 8 公里，驾车约 15 分钟；距德州火车站约 6 公里。
如您希望就德州扑克游戏礼包码领取、SOFT 免费彩金活动合作等事宜进行当面沟通，请提前 1 个工作日通过邮箱或客服电话预约。前台位于 B 座 1 层，乘坐电梯至 12 层即可到达接待区。
公共交通：市内可乘坐 6 路、18 路、K101 路公交至“数字产业园站”下车，步行约 300 米即达。
常见问题快捷入口
我们的服务承诺
2 小时内响应
工作时间内提交的礼包码与彩金咨询，客服将在 2 小时内给予首次回复。
隐私与账户安全
严格保护用户个人信息，客服不会以任何理由索要您的登录密码或验证码。
礼包码真实有效
官方发布的德州扑克礼包码均经系统校验，若兑换异常可凭截图联系客服补发。
透明公平服务
SOFT 免费彩金规则公开透明，所有活动条款均可在活动页面查询，无隐藏条件。
联系前的小提示
咨询礼包码问题时，请提供哪些信息？
请提供您的游戏账号昵称、礼包码截图及兑换时的错误提示，以便客服快速定位问题，通常可在 1 个工作日内完成核查。
SOFT 免费彩金申请需要满足什么条件？
彩金活动面向完成实名认证的注册用户，具体门槛与流水要求请以活动页面公示为准。如有疑问，可通过客服邮箱或热线咨询，我们将逐条为您解答。